Гарантия и сервис

  1. Гарантийный срок эксплуатации со дня получения товара Потребителем составляет 18 месяцев (мебель), 6 месяцев (стулья).

  2. В случае приобретения акционного товара, претензии по качеству и внешнему виду не принимаются.

  3. Бесплатное обслуживание осуществляется в соответствии с требованиями и сроками, определенными Законом Украины «О защите прав потребителей». Срок выполнения гарантийного ремонта 21 рабочий день.

  4. В течении гарантийного срока эксплуатации производитель устраняет выявленные дефекты, которые имеют производственный характер, при условии соблюдения Потребителем правил транспортировки, хранения, сборки и эксплуатации.

  5. Претензии по внешнему виду товара, неполной комплектации, а также его несоответствия заказу, принимаются непосредственно при получении изделия. В дальнейшем такие претензии не принимаются, все работы выполняются только за счет заказчика.

Гарантийные обязательства не распространяется в случаях:

  1. Окончания гарантийного срока.
  2. Нарушения правил эксплуатации, изложенных в паспорте на изделие.
  3. Нанесения повреждений изделия в результате:
  • умышленных или ошибочных действий потребителя;
  • постороннего вмешательства, ремонта товара самостоятельно или другими организациями, частными лицами, не уполномоченными производителем;
  • наличия непредвиденных обстоятельств (пожар, наводнение, землетрясение, несчастный случай и т.д.).

Оплата и доставка

Условия оплаты:

  1. Мы работаем на условиях предоплаты по счету – его Вам отправит персональный менеджер после оформления Вами заказа. Оплату по счету можно осуществить в любом банке Украины.
  2. Стоимость комиссий банка не входит в стоимость товара и зависит от тарифа банка. Моментом оплаты считается поступление денежных средств заказчика на банковский счет продавца.
  3. После оплаты с Вами еще раз свяжется менеджер, чтобы уточнить данные по отгрузке и доставке товара.

Способы доставки:

  1. Самовывоз продукции со склада производства: г. Черкассы, ул. Героев Холодного Яра, 68/22. Отгрузка осуществляется в будние дни с 8:00 до 15:00 без перерыва. Переход прав собственности происходит в момент передачи товара Покупателю (получателю, экспедитору, представителю). Производитель не несет ответственности за доставку мебели в этом случае.
  2. Доставка службой логистики Эксперта. Рассчитывается индивидуально в зависимости от объема груза. Оплачивается дополнительно.
  3. Доставка курьерскими службами "Новая почта" или "Деливери" по тарифам компаний. При получении товара Покупатель должен проверить соответствие маркировки и количество получаемого товара по накладной, а также осмотреть целостность упаковки Товара. В случае выявления несоответствий, составить акт в присутствии представителя транспортной компании.

Подача груза осуществляется только на борт автотранспортного средства. Распределение, установка, закрепление груза в кузове осуществляется силами водителя/перевозчика/экспедитора.

Разгрузка и монтаж

  1. Все работы, связанные с разгрузкой и занесением мебели в помещение, где будет происходить монтаж - Покупатель выполняет самостоятельно.
  2. Работы, связанные с монтажом мебели в помещении Покупателя, предоставляются бесплатно.
  3. При монтаже вытяжных шкафов Заказчик должен предоставить нужное количество человек (4 чел) для установки верхней части на нижнюю.
  4. Подключение к необходимым коммуникациям (водопровод, канализация, вентиляция, электричество) - Покупатель выполняет самостоятельно.
  5. Мебель поставляется в собранном виде - необходимо проверить ширину дверных проемов (минимум - 1000 мм) и лестничных клеток.

Хранение и эксплуатация

Начало работы:

  1. В случае хранения или транспортировки в условиях низкой температуры рекомендуется выдержать Товар в теплом помещении не менее 2 часов до начала эксплуатации. При хранении и транспортировке изделия не должны испытывать воздействия нагрузок, приводящих к остаточным деформациям.
  2. Проверить целостность упаковки. При распаковке необходимо соблюдать все указанные знаки и надписи.
  3. Распаковать и проверить целостность.
  4. Проводить санитарную обработку путем протирания поверхностей салфеткой, смоченной дезинфицирующим раствором, согласно инструкции производителя по его применению.
  5. Утилизировать упаковку.

Правила хранения и эксплуатации:

  1. Температура эксплуатации от +10⁰С до +40⁰С, допустимое изменение температуры окружающей среды в течение 8 часов не более 20⁰С, относительная влажность воздуха от 30% до 80%.
  2. Установить Изделие на ровную поверхность, без уклонов.
  3. Необходимо учитывать, что концентрированные агрессивные вещества нарушают целостность рабочего покрытия. При попадании растворов кислот или щелочей на рабочую поверхность нужно незамедлительно устранить их с поверхности.
  4. Во время эксплуатации в лабораторных процессах на столешнице и стенках шкафа могут оставаться следы от агрессивных веществ, не является гарантийным случаем.
  5. Изделие необходимо оберегать от механических повреждений, от воздействия повышенной температуры и влажности, а также от воздействия сильных химических реагентов и их паров.

Меры предосторожности:

  1. Использовать Изделие по прямому назначению.
  2. Перед подключением к сети необходимо убедиться в отсутствии повреждений рабочей изоляции, а также проверить работоспособность заземления.
  3. Запрещается работать при отсутствии заземления.

При обнаружении производственных недостатков, влияющих на эксплуатационные характеристики товара, в период гарантийного срока эксплуатации, претензии направлять по адресу производителя:

Украина, 07400 Киевская обл., г. Бровары, ул. Сечевых Стрельцов, 8

  • Собственное производство

    Производство лабораторной мебели Эксперт - полного цикла. Автоматизация процесса исключает дефекты, возможные при изготовлении мебели вручную.

  • Индивидуальные решения

    Персональный подход к разработке каждого проекта лаборатории дает возможность находить лучшие решения конкретно для Вашего бизнеса.

  • Гарантия качества

    Мы - первый и единственный производитель специализированной мебели в СНГ, имеющий сертификаты ISO 9001:2015, ISO 13485:2016 и ISO 14001:2015.

  • Международный опыт

    Нашей мебелью оснащены лаборатории в Украине, Казахстане, Белоруссии, Грузии, Молдавии, Армении, Таджикистане, Азербайджане и других странах ближнего и дальнего зарубежья.

Запишитесь на консультацию
по обустройству лаборатории прямо сейчас!

Оставьте заявку и мы свяжемся с вами в ближайшее время.